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個人情報保護方針
個人情報保護宣言
株式会社ギャビーアカデミーは、多くのお客様にGabbyトレーニングに取り組んでいただく中で、お客様やネイティブコーチ、そして当社スタッフなど、多くの個人情報を取得して取り扱います。これら個人情報の管理は、サービスを安心して利用いただくための基礎であり、重要かつ守秘性の高いものとして適切に取り扱うため、当社が事業の用に供するすべての個人情報を適切に保護することを社会的責務として定め、そのためのルール及び体制を「個人情報保護マネジメントシステム」として構築し、個人情報保護の活動に取り組んでいくことを宣言いたします。
個人情報保護方針
1. 当社は、すべての事業で取扱う個人情報及び従業員等の個人情報の取扱いに関し、個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守いたします。
2. 当社は、個人情報の取得、利用にあたっては、その利用目的を特定することとし、特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取扱い（目的外利用）はいたしません。また、目的外利用を行わないために、適切な管理措置を講じます。
3. 当社は、ご本人の同意を得ている場合や法令にもとづく場合等を除き、取得した個人情報を第三者に提供することはいたしません。
4. 当社は、個人情報の取扱いに関する苦情及び相談を受けた場合は、その内容について迅速に事実関係等を調査し、合理的な期間内に誠意をもって対応いたします。
5. 当社は、取得した個人情報を適切に管理するため、組織的・人的・物理的・技術的な安全対策措置を講じ、個人情報の漏えい、滅失又はき損の防止及び是正に取り組みます。
6. 当社は、社会情勢・環境の変化を踏まえて、継続的に個人情報保護マネジメントシステムを見直し、個人情報保護への取り組みを改善していきます。
制定：2020年2月28日
株式会社ギャビーアカデミー
代表取締役社長 ホール奈穂子
個人情報の取扱について
当社が、収集、利用、提供させていただく個人情報の取扱いとお客様窓口について以下に公表させていただきます。
1.個人情報の利用目的
本人もしくは取引先等を通じて当社が取得する個人情報の利用目的は下表になります。利用目的の通知を希望の方は下記表をはじめに確認してください。 また「開示対象」と付記された個人情報は、本人への開示等(個人情報の開示と、開示の結果に対する内容の訂正、追加または削除、利用停止、消去及び第三者への提供の停止)が可能な個人情報となります。自己の個人情報について、開示等を希望される場合は、表以降のご請求手続きを確認の上、お問い合わせください。
なお、オンライン英会話をご利用のお客様（ユーザー）については、ログイン後、「my page」を表示していただくことで、登録の個人情報の確認や変更ができます。また、個人情報はアカウント削除手続を経ることでアカウント削除から1ヵ月以内に削除されます。
保有する個人情報
利用目的の範囲
| 保有する個人情報 | 利用目的の範囲 |
|---|---|
|
開示対象 Gabbyトレーニングをご利用のお客様情報（ユーザー） |
・ライブコーチングセッション実施に関するスケジュール等の連絡のため ・サービスに係る情報（ニュースレター、キャンペーン情報、アンケート等）配信のため ・当社が提供するその他のサービスに関する情報配信のため ・アセスメントテストの採点、テスト結果の分析等のため ・サービスに関するご意見・お問い合わせの正確な把握、それらへの回答のため ・カスタマーサポートのオペレーター教育のため ・顧客動向の分析、商品開発等の調査分析のため ・ユーザーからの個人情報の開示等のお求めに応じる場合に必要な当該ユーザーのご本人確認のため ・災害等の緊急事態が発生した際の連絡・対応のため ・サービスご利用料金の精算、遅延金等の回収のため ・領収証、修了証発行などの事務手続きのため ・金融機関への提供 |
|
非開示対象 法人のお客様情報 |
・法人企業との契約に基づく福利厚生等の手続きのため |
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開示対象 アンケートにご協力くださる方の情報 |
・顧客動向の分析、商品開発等の調査分析のため ・賞品発送や特典付与のため |
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開示対象 インタビューに応募・参加される方の情報 |
・顧客動向の分析、商品開発等の調査分析のため ・賞品発送や特典付与のため ・当該インタビューの円滑な運営のため ・インタビューで撮影した写真、映像の掲載のため（撮影した場合に限る） ・インタビューで録音した発言、感想の掲載のため（録音した場合に限る） |
|
開示対象 モニターに応募・参加される方の情報 |
・顧客動向の分析、商品開発等の調査分析のため ・賞品発送や特典付与のため ・プロモーション活動として、当社ホームページやパンフレット等を 通じた当該活動レポートの掲載のため（撮影、録音を行う場合には、写真、映像、発言、感想を含める場合があります。） |
|
開示対象 取引先担当者の情報 |
・業務上の連絡及び資料の作成・発送のため ・サービスに係る情報（ニュースレター、キャンペーン情報、アンケート等）配信のため ・当社が提供するその他のサービスに関する情報配信のため ・サービスに関するご意見・お問い合わせの正確な把握、それらへの回答のため ・顧客動向の分析、商品開発等の調査分析のため ・本人からの個人情報の開示等のお求めに応じる場合に必要な当該情報のご本人確認のため ・サービスご利用料金の精算、遅延金等の回収のため |
|
開示対象 お問合せに関する情報 |
・サービスに関するご意見・お問い合わせの正確な把握、それらへの回答のため ・カスタマーサポートのオペレーター教育のため ・顧客動向の分析、商品開発等の調査分析のため ・本人からの個人情報の開示等のお求めに応じる場合に必要な当該情報のご本人確認のため |
|
開示対象 お問合せに関する情報（アプリ） |
・サービスに関するご意見・お問い合わせの正確な把握、それらへの回答のため ・カスタマーサポートのオペレーター教育のため ・サービスに係る情報（ニュースレター、キャンペーン情報、アンケート等）配信のため ・当社が提供するその他のサービスに関する情報配信のため ・顧客動向の分析、商品開発等の調査分析のため ・ユーザーからの個人情報の開示等のお求めに応じる場合に必要な当該ユーザーのご本人確認のため |
2.個人情報の提供
個人情報を第三者に提供することはございません。
3.個人情報の外部委託
お預かりした個人情報は、問い合わせ対応等の業務のために外部に委託することがあります。外部委託先につきましては、弊社の定める基準に適合する事業者を選定し、秘密保持、安全管理等についての契約を締結して、適切な監督を行います。
4.個人情報の開示・訂正（追加・削除）、利用停止（消去）、第三者提供の停止
4.個人情報の開示・訂正（追加・削除）、利用停止（消去）、第三者提供の停止
（1）お客様窓口
個人情報に関する利用目的の通知、開示・訂正（追加・削除）、利用停止（消去）、第三者提供の停止に関しましては、以下までご連絡ください。
【個人情報保護方針及び個人情報についてのお問い合わせ先 】
【個人情報保護方針及び個人情報についてのお問い合わせ先 】
株式会社ギャビーアカデミー
Eメール：info@gabbyacademy.com
（2）ご請求内容
1. 弊社が保有している個人データの利用目的の通知に関する請求
2. 弊社が保有している個人データの開示請求
3. 弊社が保有している個人データ内容の訂正、追加または削除に関する請求
4. 弊社が保有している個人データの利用停止または消去に関する請求
5. 弊社が保有している個人データの第三者提供の停止に関する請求
（3）お手続き方法
1. 上記窓口にお問合せをいただきます。（ご本人以外はお手続きできません。）
2. 必要に応じ、請求用紙等を郵送させていただきます。
3. 請求用紙に所定の事項をご記入いただき、当社にご郵送いただきます。
（ご本人であることを確認するために公的機関発行の証明書［運転免許証、パスポート又は健康保険証等］のコピーを添付していただきます。）
4. ご請求の内容について確認のうえ、適正な処理を遅滞なく実施し、原則として書面（封書）で、回答させていただきます。
5. 法令の定めにより、開示等のご請求に応じられない場合があります。ご請求に応じられない場合は、その理由をお知らせいたします。
注)代理人の方からの請求をご希望される場合の手続きに関しましては、当社に直接お問合せください。
（4）個人情報に関する苦情・相談
個人情報に関する苦情・相談につきましては、当社で承ります。
（5） 個人情報の保存期間
1. 個人情報の保存期間は、法令等の定め及び当社の業務上の必要に基づき、最短の期間を定めます。
2 . 保存期間が終了した個人情報は完全に消去、又は廃棄いたします。
個人情報保護方針の改定について
Gabby Academy Co., Ltd.では、お客様が安心して弊社サービスをご利用いただけるよう、本個人情報保護方針を適宜見直し、改定してまいります。改定された場合は、速やかに当ページ内を更新いたします。