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そこで、本記事では電話対応時に今すぐ使えるフレーズを厳選して紹介します。電話でよく使うフレーズを覚えて、少しずつ慣れていきましょう。
電話対応に使える英語フレーズ
要件を聞く
How can I help you?
— どのようなご用件でしょうか？
— どのようなご用件でしょうか？
相手の名前を聞く
May I have your (Company) name, please?
— (会社の)お名前をお伺いしてもよろしいでしょうか？
— (会社の)お名前をお伺いしてもよろしいでしょうか？
担当者に繋ぐ
I’ll put you through to the person in charge.
— 担当者に代わります。
— 担当者に代わります。
電話を保留にする
Please hold on.
— お待ちください。
— お待ちください。
担当者が不在のとき
He is away from his desk at the moment.
— 現在席を外しています。
— 現在席を外しています。
折り返しを提案するとき
Should I have him call you back?
— 折り返し電話をさせますか？
— 折り返し電話をさせますか？
実践編
Hello, AB trading. This is Sasaki speaking. How can I help you?
（こんにちは。AB貿易会社のSasakiです。どのようなご用件でしょうか？）
（こんにちは。AB貿易会社のSasakiです。どのようなご用件でしょうか？）
Hello. This is Nick Anderson from American Motor calling. May I speak to Mr. Tanaka, please?
（こんにちは。アメリカンモーター社のNick Andersonです。田中さんはいらっしゃいますか？）
（こんにちは。アメリカンモーター社のNick Andersonです。田中さんはいらっしゃいますか？）
Sure, I’ll put you through to him. Please hold on a minute.
（かしこまりました、お繋ぎします。少々お待ちください。）
（かしこまりました、お繋ぎします。少々お待ちください。）
・・・
I’m afraid Mr. Tanaka is away from his desk at the moment. Should I have him call you back?
（恐れ入りますが、田中は現在席を外しております。折り返し電話をさせましょうか？）
（恐れ入りますが、田中は現在席を外しております。折り返し電話をさせましょうか？）
Yes, please. Thank you for your help. Have a nice day.
（お願いします。ありがとうございました。良い一日を。）
（お願いします。ありがとうございました。良い一日を。）
Thank you, you too.
（ありがとうございます。あなたも良い一日を。）
（ありがとうございます。あなたも良い一日を。）
英語での電話は怖くない！
いかがでしたか？
相手の表情が見えない英語での電話は難易度が高いのは確かですが、ある程度の定型フレーズを覚えさえすればそこまで怖いものではありません。
緊張して言葉が出てこないなんてことにならないためにも、まずは基本的なフレーズをしっかりと定着させましょう。
Gabby Academyではこうした普段は聞き慣れないような英語表現でも自然と習得できるよう、脳科学的アプローチに基づくトレーニングを、英語ネイティブコーチ伴走のもと行います。
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